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FAQ
Non, vous n'avez pas besoin d'un compte client pour effectuer un achat.
Vous pouvez sélectionner votre mode de paiement préféré et payer par carte de crédit (American Express, Visa ou Mastercard), Bancontact, PayPal ou Shop Pay. Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement, veuillez contacter notre service clientèle.
Contactez notre service clientèle (formulaire de contact en bas de notre site web) et indiquez les articles que vous souhaitez retourner et pourquoi. Dès que vous aurez reçu nos instructions de retour, emballez les articles à retourner dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours qui nous sont renvoyés directement sans notification préalable. Les adresses indiquées sur le colis ne sont pas acceptées comme adresse de retour. Les colis renvoyés sans adresse de retour autorisée par le service clientèle ne seront pas remboursés. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé précédemment. Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation.
En règle générale, nous expédions votre commande dans les 48 heures. Cependant, des problèmes de livraison peuvent entraîner des retards dans notre système logistique et de livraison, ce qui peut, dans des cas exceptionnels, retarder le délai de livraison. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment, nous nous efforcerons de résoudre ces cas dans les plus brefs délais.
